মার্চ 13-14, 2025 -এ, কামিন্স পূর্ব এশিয়া বিতরণ বিভাগ জিয়াংসুর ঝাংজিয়াগাং -এ গ্রাহক মূল্য যাত্রা ইভেন্ট চালু করেছে। এই ইভেন্টটি কেবল চীনে কামিন্সের 50 তম বার্ষিকী এবং কামিন্স ভালভোলিনের 25 তম বার্ষিকী নয়, পুরো লাইফসাইকেল জুড়ে পরিষেবা মান ধারণাটি সম্পর্কে শিল্পের কাছে একটি বার্তাও নয়।
আমরা আর কেবল পণ্য সরবরাহকারী নই, তবে গ্রাহক মান শৃঙ্খলে অংশীদারদের মূল্য। কামিন্স পূর্ব এশিয়া বিতরণ বিভাগের মহাব্যবস্থাপক ঝান লি মিডিয়া সাক্ষাত্কারে একাধিকবার পূর্ণ জীবনচক্র পরিষেবার গুরুত্বের উপর জোর দিয়েছিলেন। এই বিবৃতিটির পিছনে রয়েছে কামিন্সের গ্রাহকের প্রয়োজনের বিষয়ে নতুন অন্তর্দৃষ্টি, সরঞ্জাম সংগ্রহের ব্যয় থেকে শুরু করে পূর্ণ জীবনচক্রের মান ঘনত্বের রূপান্তর, যা শিল্প প্রতিযোগিতার বিজয়ী হয়ে উঠেছে।
1, কামিন্স চীনে এর 50 তম বার্ষিকী উদযাপন করে: গ্রাহককেন্দ্রিক
কামিন্স ১৯ 197৫ সালে প্রবেশের পর থেকে ৫০ বছর ধরে চীনা বাজারে গভীরভাবে জড়িত ছিলেন, চীনা শিল্পের দ্রুত বিকাশ এবং রূপান্তর প্রত্যক্ষ করে। চীনে কামিন্সের সাফল্য দুর্ঘটনাজনিত নয়, তবে চীনা বাজার এবং দীর্ঘমেয়াদী বিনিয়োগের গভীর বোঝার ভিত্তিতে। এটি এখন খনন, লজিস্টিকস, ইঞ্জিনিয়ারিং যন্ত্রপাতি এবং অন্যান্য পরিস্থিতিতে কভার করে একটি বিস্তৃত পরিষেবা সিস্টেম প্রতিষ্ঠা করেছে।
এই গ্রাহক মান যাত্রা কেবল গ্রাহকদের সাথে মুখোমুখি যোগাযোগের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে না, তবে ভবিষ্যতের বাজারের প্রবণতাগুলি অন্বেষণ করতে এবং একসাথে পরিষেবা রূপান্তর অর্জনের একটি গুরুত্বপূর্ণ সুযোগও সরবরাহ করে। ঝান লি বলেছেন: "আমরা এই সিরিজের ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে কামিন্স পূর্ব এশিয়া বিতরণ বিভাগের ব্যবসায়িক সুযোগ এবং প্রতিযোগিতা সম্পর্কে আমাদের গ্রাহকদের বোঝাপড়া আরও গভীর করার আশা করি। একই সময়ে, আমরা দ্রুত সমাধানগুলি খুঁজে পেতে এবং গ্রাহকদের আরও বেশি মূল্য অর্জনে সহায়তা করার জন্য এই জাতীয় ক্রিয়াকলাপের মাধ্যমে গ্রাহকদের কণ্ঠস্বর শুনতেও আশা করি।"
2, পরিষেবা সিস্টেম: শিল্পের মানকে নতুন করে সংজ্ঞায়িত করা
কামিন্স নির্বাচন করা কেবল পণ্যই বেছে নিচ্ছে না, তবে একটি অপারেশনাল স্ট্যান্ডার্ডও বেছে নিচ্ছে। গ্রাহকদের কাছ থেকে দক্ষ পরিষেবার জরুরী চাহিদার প্রতিক্রিয়া হিসাবে, কামিন্স পূর্ব এশিয়া বিতরণ বিভাগ একটি সম্পূর্ণ বুদ্ধিমান, দ্রুত এবং বিশেষায়িত মূল্য পরিষেবা সিস্টেমের প্রস্তাব দিয়েছে, যা পাঁচটি সুবিধাগুলি অন্তর্ভুক্ত করে: সম্পূর্ণ মাত্রিক কভারেজ, বুদ্ধিমান ক্ষমতায়ন, দ্রুত প্রতিক্রিয়া চেইন, একচেটিয়া কাস্টমাইজেশন, এবং ব্যয় হ্রাস এবং দক্ষতা উন্নতি।
কামিন্স সার্ভিস নেটওয়ার্ক কভারেজ সম্পর্কে গণমাধ্যমের অনুসন্ধানের জবাবে ঝান লি বলেছেন: "আমাদের কাছে 2000 এরও বেশি অনুমোদিত পরিষেবা স্টেশন এবং 10 টিরও বেশি স্পেয়ার পার্টস গুদাম রয়েছে, যা 100 কিলোমিটারের মধ্যে দ্রুত প্রতিক্রিয়া অর্জন করতে পারে। জিনজিয়াং এবং জিজাংয়ের মতো প্রত্যন্ত অঞ্চলের জন্য, কামিনস ওএমইটিইএনজিশনের মাধ্যমে পরিষেবাটিতে পৌঁছানোর ক্ষমতা নিশ্চিত করে।"
3, উইন-উইন সম্পর্ক: প্যাসিভ সমর্থন থেকে সক্রিয় সহ ক্রিয়েশন পর্যন্ত
"ডিলারদের সাথে আমাদের সম্পর্ক কেবল একটি সাধারণ সরবরাহ -বিক্রয় সম্পর্ক নয়, একটি প্রযুক্তি ক্ষমতায়িত অংশীদার," ঝান লি বলেছেন। "চিপ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে, আমরা ডিলারদের গ্রাহক সরঞ্জামের রিয়েল-টাইম স্বাস্থ্যের অবস্থা ট্র্যাক করতে, ফল্ট মেরামত থেকে প্র্যাকটিভ রক্ষণাবেক্ষণের জন্য পরিষেবা মোডে একটি শিফট প্রচার করতে সহায়তা করি। উদাহরণস্বরূপ, সিস্টেমটি ওয়ারেন্টি সরঞ্জামগুলির জন্য রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনীয়তার প্রাথমিক সতর্কতা সরবরাহ করতে পারে, ডিলারদের জন্য ক্রমবর্ধমান ব্যবসায়ের সুযোগ তৈরি করতে পারে।
তদ্ব্যতীত, প্রযুক্তিগত ক্ষমতায়নের ক্ষেত্রে, কামিন্স ডিলার এবং ওএম অংশীদারদের জন্য মানকৃত প্রযুক্তিগত শংসাপত্র সরবরাহের জন্য একটি ক্লাউড স্কুল প্রশিক্ষণ ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করেছে। ই-কামিন্স ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মটি 1.3 মিলিয়নেরও বেশি ডিভাইসের সাথে সংযুক্ত রয়েছে। ই-কামিন্স অ্যাপ এবং বিগ ডেটা বিশ্লেষণের সাহায্যে, 86% ত্রুটিগুলি দ্রুত 3 ধাপের মধ্যে অবস্থিত হতে পারে, দক্ষতার উন্নতি করে।
4, পোস্ট মার্কেট ব্রেকথ্রু: একটি বিস্তৃত বাজার, পণ্য উদ্ভাবন এবং আপগ্রেডিং covering েকে রাখা
চীনা বাজারে ক্রমবর্ধমান তীব্র প্রতিযোগিতার সাথে, পোস্টের বাজারটি ধীরে ধীরে কামিন্সের ব্যবসায়িক বৃদ্ধির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ইঞ্জিনে পরিণত হয়েছে। ঝান লি সাক্ষাত্কারে উল্লেখ করেছেন যে পোস্ট মার্কেটে কামিন্সের লেআউটটি কেবল traditional তিহ্যবাহী বাণিজ্যিক যানবাহন বাজারকেই অন্তর্ভুক্ত করে না, তবে খনির, সামুদ্রিক যন্ত্রপাতি, বিদ্যুৎ এবং রেলপথের মতো একাধিক ক্ষেত্রকেও অন্তর্ভুক্ত করে। বিশেষত খনির বাজারে কামিন্স মঙ্গোলিয়ার খনির গ্রাহকদের দ্রুত এবং আরও সময়োপযোগী পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য মঙ্গোলিয়ার উলানবাটারে একটি শাখা প্রতিষ্ঠা করেছে। এর বাজারের শেয়ার অবিচ্ছিন্নভাবে বাড়ছে, এর সম্পূর্ণ জীবনচক্র সমাধান এবং পেশাদার পরিষেবা সহায়তার জন্য ধন্যবাদ।
তদতিরিক্ত, গ্রাহক মূল্য যাত্রা ইভেন্টের সময়, কামিন্স ভালভোলাইন ব্লু সুপ্রিম ভারী ট্রাক বিশেষ তেল এবং নীল সুপ্রিম কনস্ট্রাকশন মেশিনারি বিশেষ তেলও প্রকাশ করেছে যা কামিন্স ইঞ্জিনগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই নতুন পণ্যগুলি কেবল বৈশ্বিক গবেষণা এবং বিকাশ, সূত্র, উত্পাদন এবং প্রক্রিয়াগুলি অনুসরণ করে না, ভারী ট্রাক এবং নির্মাণ যন্ত্রপাতিগুলির বিভিন্ন প্রয়োজনের জন্য পেশাদার সমাধানও সরবরাহ করে। এছাড়াও, জিংবিএ সিরিজের লুব্রিক্যান্টগুলি একটি সম্পূর্ণ পরিসীমা আপগ্রেডও করেছে, গ্রাহকদের এমন পণ্য সরবরাহ করে যা সরঞ্জামের বিভিন্ন জীবনচক্রের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।
পোস্ট মার্কেটে কামিন্সের লেআউটটি কেবল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য নয়, গ্রাহকদের তাদের পুরো জীবনচক্র জুড়ে ব্যয় সাশ্রয় অর্জনে সহায়তা করে। কামিন্স ভালভোলিনের উচ্চ-মানের পণ্যগুলির মাধ্যমে, কামিন্স গ্রাহকদের জ্বালানী খরচ হ্রাস করতে, সরঞ্জাম ডাউনটাইম হ্রাস করতে এবং উচ্চতর অপারেশনাল দক্ষতা অর্জনে সহায়তা করে।
সংক্ষিপ্তসার:
কামিন্সের গ্রাহক মূল্য যাত্রা এবার প্রযুক্তি এবং পরিষেবাদিগুলিতে গভীরভাবে লুকানো মানটি কল্পনা করা। ডিজিটাল সরঞ্জাম থেকে কাস্টমাইজেশন পর্যন্ত, সাইটে খনন পরিষেবা থেকে শুরু করে ডিলার ক্ষমতায়নের ক্ষেত্রে, পোস্ট মার্কেটে চূড়ান্ত প্রতিযোগিতা আজ মূল্য এবং স্কেল সম্পর্কে নয়, তবে গ্রাহক মান শৃঙ্খলে একটি অপরিবর্তনীয় মান অংশীদার হওয়ার বিষয়ে। গ্রাহকরা কখনই ইঞ্জিন বা লুব্রিক্যান্ট কিনে না, তবে ক্রমাগত মান তৈরি করার ক্ষমতা।